Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 188m5

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 188m5 — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách quyền riêng tư, đến quy định xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnXử lý giao dịch nội địaQuyền của người dùng
188m5 Điều khoản và chính sách áp dụng tại 188m5
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo vi phạm chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý đều được xử lý riêng biệt — ghi rõ nội dung yêu cầu để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách qua email — thường được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dành riêng cho yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản theo ý muốn của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hoàn tất trong thời hạn quy định.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại 188m5.

Có. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, phiên bản cũ vẫn được lưu lại và bạn có thể yêu cầu qua kênh hỗ trợ để so sánh với phiên bản hiện hành.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý lệnh nạp và rút của bạn. Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Nêu rõ họ tên và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý đúng yêu cầu.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Ở những nơi pháp luật có hạn chế, điều khoản sẽ nêu rõ phạm vi áp dụng tương ứng.

Có. Nếu bạn không đồng ý với quyết định về tài khoản — chẳng hạn tạm khóa hoặc từ chối giao dịch — hãy gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ và đính kèm thông tin giao dịch liên quan.

Cookie giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi chuyển giữa các trang. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.